Qui utilise vos données ?

L’Académie de l’Est Sonja la Serbe, EURL, SIREN 921 367 009, traite les demandes et inscriptions aux formations. Beauté de l’Est Nail Store, SAS, SIREN 999 795 792, traite les ventes de produits, dont L’Empreinte de l’Est. Les deux sociétés sont établies au local n° 5, 1 avenue de Mont de Marsan, 33850 Léognan. Chacune est responsable des traitements liés à son activité.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : academiedelest@gmail.com, en précisant la société ou la commande concernée. Les demandes sont orientées vers la société compétente.

Données et finalités

Selon votre utilisation du site, les informations traitées comprennent votre identité, vos coordonnées, vos adresses de facturation et de livraison, les informations de votre compte, vos commandes, les motifs et quantités choisis, les références et statuts de paiement, vos inscriptions et les échanges nécessaires au suivi de votre demande.

• Répondre à une demande, préparer une inscription et exécuter une commande : mesures précontractuelles et exécution du contrat.
• Gérer le compte, la livraison, le service après-vente et l’accès aux contenus achetés : exécution du contrat.
• Facturation, comptabilité et justificatifs de formation imposés par les textes ou les financeurs : obligations légales applicables.
• Sécuriser le site, prévenir les fraudes et traiter les incidents : intérêt légitime, dans le respect de vos droits.
• Prospection électronique auprès des personnes qui n’ont pas acheté : consentement préalable. Pour les clients, les messages concernant des services analogues doivent permettre une opposition simple et gratuite.

Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans les données indispensables, la commande ou l’inscription ne peut pas être traitée. Ne transmettez pas de mot de passe, de numéro complet de carte bancaire ou de dossier médical par un formulaire de contact. Pour un besoin d’aménagement de formation, contactez directement l’académie afin de limiter les informations communiquées à ce qui est nécessaire.

Les consultations et téléchargements peuvent laisser des traces techniques ou des informations de suivi d’accès, selon le service utilisé. Cette politique ne signifie pas qu’un courriel est automatiquement envoyé à chaque téléchargement.

Destinataires et prestataires

L’accès est limité aux personnes habilitées de la société concernée et aux prestataires nécessaires à l’hébergement, à la maintenance, au paiement, à la livraison, à la comptabilité et à la gestion des formations. Les organismes financeurs reçoivent uniquement les pièces nécessaires aux dossiers qui les concernent. Les données ne sont pas vendues.

Le site est hébergé par Hostinger. Les prestataires de paiement et de livraison présentés lors de la commande traitent les données nécessaires à leurs services selon leurs propres obligations. Les coordonnées complètes de carte sont destinées au prestataire de paiement et ne doivent jamais être adressées à l’académie par courriel.

Si un prestataire traite des données hors de l’Espace économique européen, le transfert doit bénéficier d’un mécanisme prévu par le RGPD, notamment d’une décision d’adéquation ou de clauses contractuelles types accompagnées des garanties nécessaires. Vous pouvez demander les informations relatives aux garanties applicables à votre dossier à l’adresse ci-dessus. Politique de confidentialité de Hostinger.

Conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité. Les comptes et accès aux contenus restent nécessaires tant que le service est utilisé ou que des droits d’accès contractuels subsistent. Une demande de suppression est examinée en tenant compte de ces droits et des obligations légales.

Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les pièces nécessaires à la preuve d’un contrat ou à la défense d’un droit sont archivées pendant le délai légal applicable, généralement cinq ans, avec accès restreint. Les dossiers de formation suivent les durées imposées par la réglementation et les financeurs concernés.

Les données de prospection ne doivent pas être conservées au-delà de trois ans après le dernier contact actif d’un prospect ou la fin de la relation commerciale pour un client, sauf renouvellement valable du consentement. Les journaux techniques doivent être limités à la durée nécessaire à la sécurité et au traitement des incidents. Vous pouvez demander les durées applicables à vos données.

Cookies, vidéos et réseaux sociaux

Des cookies techniques permettent notamment la connexion, la sécurité, le panier et la commande. Ils sont nécessaires au fonctionnement des services demandés. Les préférences d’affichage ou de lecture peuvent également être mémorisées dans votre navigateur.

Les traceurs publicitaires et les outils de mesure d’audience qui ne bénéficient pas d’une exemption nécessitent votre consentement avant leur dépôt. Vous devez pouvoir refuser aussi simplement qu’accepter et retirer votre choix. Bloquer les cookies dans le navigateur peut empêcher certaines fonctions, notamment la connexion et le panier.

Les liens vers Instagram conduisent vers un service tiers dont la politique s’applique lorsque vous le consultez. Un contenu tiers intégré peut transmettre des informations au fournisseur et déposer des traceurs ; lorsqu’un consentement est nécessaire, ce contenu doit rester bloqué jusqu’à votre choix. Les vidéos hébergées directement sur le site sont distinctes de ces intégrations externes.

Vos droits

Vous disposez, selon les conditions prévues par le RGPD, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements antérieurs, et définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à academiedelest@gmail.com ou par courrier à la société concernée à l’adresse indiquée plus haut. Une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire en cas de doute. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois ; ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe, avec information et justification dans le premier mois.

La suppression ne concerne pas les éléments dont la conservation est légalement obligatoire ou nécessaire à l’exercice de droits en justice. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Sécurité et évolution

Des mesures adaptées doivent protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte et la divulgation. Conservez votre mot de passe confidentiel et signalez tout accès suspect. Cette politique est mise à jour lorsque les services ou les traitements évoluent ; la date de mise à jour figure en tête de page.